친구톡 에이전트

재구매 가능성이 높은 고객에게
맞춤 상품을 추천해요.

구매 후 고객을 다시 부르려면 할인만으로는 부족합니다. 친구톡 에이전트는 누구에게, 어떤 상품을, 왜 지금 제안할지 정하고 메시지로 발송합니다.

친구톡 에이전트 시작하기 →작동 방식 보기
기대 효과

이런 변화가 일어납니다.

발송 횟수는 줄어도 매출은 올라갑니다. 캠페인을 매번 처음부터 계획하는 부담도 줄어듭니다.

+28%

재방문율

맞춤 상품을 추천하기 때문에, 사이트 재방문이 늘어납니다.

+24%

재구매 전환

대상, 상품, 시점이 맞으면 발송 한 건당 재구매 전환율이 올라갑니다.

+30%

발송 매출

같은 발송 수로도 더 많은 매출을 만들 수 있습니다.

문제

재구매는
명확한 기준 없이 보내는 메시지가 아닙니다.

대상자 선정, 상품 선택, 문구 작성, 제외 조건, 발송 빈도까지 매번 처음부터 계획합니다. 많이 보내도 맞춤 상품이 아니면 피로도만 쌓입니다.

대상자를 매번 선정합니다.
제안할 상품을 매번 고릅니다.
문구를 매번 작성합니다.
제외 조건을 확인합니다.
발송 빈도와 피로도를 관리합니다.
성과가 불분명하면 다음 캠페인도 명확한 기준 없이 계획합니다.

CRM 메시지는 많이 보내기보다, 재구매 가능성이 높은 고객에게 맞춰 발송하는 재구매 접점이어야 합니다.

전후 비교

매번 새로 계획하던 캠페인이
운영 체계가 됩니다.

발송 횟수가 아니라 발송 이유에 집중합니다. 누구에게, 무엇을, 왜 지금 보내는지가 명확해집니다.

BEFORE
  • 대상자를 매번 추출합니다
  • 보낼 상품을 명확한 기준 없이 고릅니다
  • 캠페인을 매번 새로 설정합니다
  • 단발성 발송에 그칩니다
  • 발송량에 집중합니다
AFTER · 친구톡 에이전트
  • 기준에 맞춰 재구매 가능 고객군을 정리합니다
  • 재구매 가능성이 높은 고객에게 맞춤 상품을 제안합니다
  • 반복 캠페인 준비 부담을 줄입니다
  • 재구매 접점을 지속적으로 운영합니다
  • 왜 지금 발송해야 하는지에 집중합니다
작동 방식

친구톡 에이전트는 이렇게 일해요.

구매 주기, 고객 반응, 메시지 피로도를 함께 보고 발송 시점을 정합니다.

01

재구매 가능성 감지

구매 주기, 마지막 방문 시점, 상품 반응 신호를 확인합니다.

02

상품·메시지 제안

PGM을 바탕으로 상품과 메시지를 제안합니다.

03

친구톡 발송

발송 빈도와 메시지 피로도, 수신 동의 등 운영 기준에 맞춰 발송합니다.

04

재구매 결과 검증

발송 매출, 재방문, 재구매 전환을 확인해 다음 캠페인에 반영합니다.

할인만 보내지 마세요.
맞춤 상품으로 재구매를 이끌어보세요.

친구톡 에이전트가 누구에게, 무엇을, 왜 지금 제안할지 정하고 메시지로 발송합니다.

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